[비즈니스 커뮤니케이션: 진행 상황 보고하기]
상사에게 업무 보고를 할 때, 시간의 흐름(기승전결)에 따라 장황하게 설명하는 것은 최악의 습관입니다. 상사의 시간은 한정되어 있으므로, 반드시 '결론(결과) - 이유 - 디테일'의 PREP(Point, Reason, Example, Point) 구조로 말해야 합니다.
Bad: "팀장님, C업체랑 협상하려고 어제 미팅을 했는데요. 담당자가 자리에 없다고 해서 오후에 다시 연락을 해봤거든요. 그런데 단가가 안 맞는다고 해서... 결국 이번 계약은 어려울 것 같습니다."
Good: "팀장님, C업체와의 계약 건은 최종적으로 무산되었습니다(결론). 가장 큰 이유는 단가 차이입니다(이유). 저희는 10% 할인을 요구했지만 C업체는 원자재 상승을 이유로 불가피하다는 입장을 고수했습니다(디테일). 대안으로 지난주에 컨택했던 D업체와 내일 미팅을 잡아볼까 하는데 괜찮으실까요?(후속 조치)"
결론부터 말하면 상사는 불안감을 내려놓고 그다음 디테일에 집중할 수 있습니다.